个人信息说明｜28圈主页

01会涉及哪些信息

预约表上那几栏，就是我们需要的全部。

提交回访预约时，我们会请您填写联系人姓名、用来回话的邮箱或电话、场景说明，以及希望我们联系您的时段。如果您选择直接发邮件，我们会保留这封邮件和后续往来的内容，方便下一次接着上次的话题往下聊，不必让您从头复述。

打开页面的时候，服务器会记下一些常规访问记录，比如访问时间、打开过的页面地址和浏览器类型。这类记录用来排查页面打不开、加载慢的问题，不会拿去和您的预约记录拼在一起做画像。

安排回访、把需求理清、答复您的咨询，就这三件事。

您的联系方式只会出现在这次对接的往来里。往后如果有新版本、新专题想告诉您，我们会先单独问一句您是否愿意收到，答不答应都不影响这次对接。

事情办完、结论确认，记录转入归档并到期删除。

回访结束、双方把结论确认下来之后，这次记录会转入归档状态。归档期内，只有负责这次对接的同事可以查阅，用途很具体：您隔一段时间再来问同一件事时，能立刻接上原来的上下文。

归档期满，记录连同邮件附件一起删除，不留副本。如果您在对接途中改变主意，说一声就行，我们会提前结束归档并删掉对应记录。

为把这次对接完成，可能有受托方参与；除此之外不转手。

部分地区的回访由当地合作服务商协助安排。这种情况下，对方只会看到与本次对接直接相关的几项：联系人、联系方式，以及您自己写的场景说明，并按同一套规则处理这些内容。合作开始之前，我们会先确认对方承担保密与到期删除的义务。

除上述情形和法律法规明确要求的情况之外，您的信息不会被提供给其他机构，也不会被拿去出售、交换或用于对外营销。

一封邮件说清诉求，一个工作日内回复。

想知道我们这边存了哪些内容、想把写错的号码改掉，或者希望整条记录删掉，都可以直接发邮件。邮件里写清联系人姓名和大致提交时间，我们就能快速定位到对应记录，不用您再补充一堆细节。

工作时段内收到的请求，会在 1 个工作日内给出回复；需要您补一句说明的，也会在同一次回复里写清楚要补什么。

如果您还没提交过预约，只是想先看看回访怎么安排，可以到联系与回访了解对接流程。

回访预约与商务对接面向成年访客。

这个入口面向成年访客，我们不会主动向未成年人收集信息。如果家长发现孩子误填了预约内容，发邮件到上面的客服邮箱说明情况，我们会尽快定位并删除对应记录。